Pratica e Orientamento
Progettare completamente un compito di portale
Compito utente
Inizia con una preoccupazione specifica, come la fornitura di un documento. Descrivi il completamento atteso dal punto di vista dell'utente.
Sistemi coinvolti
Chiarire quale sistema è responsabile dello stato e dei dati. I ruoli e le autorizzazioni devono adattarsi all'intero processo.
Query ed errori
Mostra in modo comprensibile quali informazioni mancano e cosa succede dopo. Anche in caso di interruzioni tecniche, lo stato di elaborazione deve rimanere tracciabile.
Ecco come procediamo
Lavoriamo in tre fasi verificabili e coordiniamo in anticipo il risultato, la responsabilità e il prossimo punto decisionale.
- Dai priorità ai percorsi utente, ai ruoli, ai casi di servizio e alle interruzioni dei media dal punto di vista del cliente
- Collegare sistemi di identità, self-service, documenti e inventario nelle operazioni end-to-end
- Controlla usabilità, sicurezza e operatività con scenari reali e migliorali iterativamente